Mag ik overlast anoniem melden?
Algemeen
Nee, anonieme meldingen nemen we niet in behandeling.
Overlast
Heb je last van je buren of je omgeving? Dat kan erg vervelend zijn. Op deze pagina lees je wat je zelf eerst kunt doen om het op te lossen. Soms helpt een gesprek al. Blijft de overlast bestaan? Dan leggen we uit hoe wij je kunnen helpen. Samen zoeken we naar een oplossing.
Veel gevraagd over Overlast
Wat doen jullie nadat ik overlast heb gemeld?
Algemeen
We nemen eerst contact op met de melder. We bespreken de melding en overleggen wat hieraan gedaan kan worden. Eerst willen we weten of je er zelf al wat aan hebt gedaan.
Ik ben geen huurder en ik ervaar overlast van een huurder van jullie. Kan ik de overlast bij jullie melden?
Algemeen
Meld de overlast eerst zelf bij je buren. Je kunt de overlast daarna bij ons melden via overlast melden.
Ik woon in een huurwoning van jullie en ik ervaar overlast van mijn buren in een koopwoning. Kan ik de overlast bij jullie melden?
Algemeen
Meld de overlast eerst zelf bij je buren. Kom je er samen niet uit? Neem dan contact op met buurtbemiddeling.
Ik heb de geluidsoverlast met mijn buren besproken maar de situatie is niet verbeterd. Kunnen jullie helpen?
Algemeen
Wij gaan proberen om je te helpen. Je kunt de overlast bij ons melden via overlast melden. Dan nemen wij contact met je op om te bespreken wat wij kunnen doen.
Ik denk dat er hennepkwekerij in een woning in mijn buurt zit. Wat kan ik doen?
Algemeen
Wanneer je een vermoeden hebt van een hennepkwekerij, horen wij dit graag. Meld het bij ons via overlast melden. Ook kun je dit melden bij de politie. Dit kan ook via Meld Misdaad Anoniem.
Wat gebeurt er als jullie drugshandel ontdekken in een woning?
Algemeen
Wanneer de politie ontdekt dat er drugs gehandeld wordt in een woning, geven zij dit aan ons door. Dit kan gevolgen hebben voor het huurcontract. Een huurder kan hierdoor de woning verliezen.
Ik maak me zorgen om één van mijn buurtbewoners. Kan ik dit bij jullie melden?
Algemeen
Je kunt deze zorgen bij ons melden. Je kunt het ook melden bij de gemeente of via Veilig Thuis.
Er zit graffiti op de muren van mijn woning of woongebouw. Waar kan ik dat melden?
Algemeen
Je kunt dit melden bij Stek via ons contactformulier. Wij kunnen ervoor zorgen dat het weer schoongemaakt wordt.
Ik ervaar geluidsoverlast van mijn buren. Wat kan ik doen?
Algemeen
Ga eerst zelf in gesprek met je buren. Geef bij ze aan waar je last van hebt. Wordt het niet beter? Dan kun je het bij ons melden via overlast melden. Ook kun je de geluidsoverlast op dat moment melden bij de politie. Zij kunnen de geluidsoverlast constateren en indien nodig maatregelen treffen.
Ik woon in een koopwoning en ik ervaar overlast van een huurder van jullie. Kan ik de overlast bij jullie melden?
Algemeen
Meld de overlast eerst zelf bij je buren. Je kunt de overlast daarna bij ons melden via overlast melden.
Ik woon in een huurwoning van jullie en ik ervaar overlast van mijn buren in een koopwoning. Kan ik de overlast bij jullie melden?
Algemeen
Meld de overlast eerst zelf bij je buren. Kom je er samen niet uit? Neem dan contact op met buurtbemiddeling.
Er ligt veel afval of grofvuil in de buurt van mijn woning of woongebouw. Waar kan ik dat melden?
Algemeen
Het ligt eraan waar dit afval ligt. Stek kan alleen handhaven op grond van Stek. Ligt het afval in de openbare ruimte? Maak dan melding bij de gemeente, zij pakken dit dan op.
Voor gemeente Noordwijk doe je dit via Fixi.
Voor de gemeentes Hillegom, Lisse en Teylingen maak je melding via BuitenBeter.
Mijn buren onderhouden hun tuin niet. Wat kan ik doen?
Algemeen
Probeer het eerst samen met je buren op te lossen. Vaak zijn mensen zich niet bewust van de overlast. Kom je er samen niet uit? Ga dan naar overlast melden.
Mijn buren roken in de tuin/balkon. Wat doe ik als ik daar last van heb?
Algemeen
Het roken van sigaretten, shag of wiet kunnen wij niet verbieden. Als je overlast ervaart via de buitenlucht op het balkon, galerij of in de tuin, bespreek dit dan met je buren. Vaak zijn mensen zich niet bewust van de overlast. Je kan vragen of je buren er rekening mee kunnen houden.
Ik heb last van plaagdieren. Wat kan Stek doen?
Algemeen
Voor de bestrijding van onderstaande plaagdieren ben je zelf verantwoordelijk:
Muizen
Gewone mieren
Muggen
Vlooien
Wandluizen
Zilvervisjes
Wespennesten die niet aan de woning vastzitten
De kosten voor de bestrijding zijn voor je eigen rekening.
Wanneer helpt Stek? Stek schakelt een bestrijdingsdienst in bij:
Kakkerlakken
Faraomieren
Wespen- of bijennesten boven een plafond, onder het dak of in de spouwmuur
Ratten in de woning
Heb je last van ratten? Neem dan ook contact op met de gemeente.
Overlast in de buurt
Hebben meerdere bewoners last van hetzelfde ongedierte of veroorzaakt het ongedierte schade aan de woning? Dan kan Stek een inspectie uitvoeren.
Hoe kan ik plaagdieren voorkomen?
Algemeen
Voorkomen is beter dan bestrijden. Met onderstaande tips verklein je de kans op overlast door plaagdieren:
Kom snel in actie als je plaagdieren ontdekt. Zo voorkom je dat het een plaag wordt.
Bewaar voedsel altijd goed afgesloten. Dit geldt ook voor honden-, katten- en ander dierenvoer.
Voer geen dieren in de buurt van je woning, zoals vogels of eenden. Ook geen egeltjes.
Zet geen volle vuilniszakken op je balkon of naast afvalcontainers.
Ik ervaar overlast. Wat kan ik doen?
Algemeen
We begrijpen dat het vervelend is als je overlast ervaart.
Voordat wij iets kunnen doen, is het belangrijk dat je eerst zelf deze stappen doorloopt:
- Ga in gesprek met je buren. Vaak weten mensen niet dat ze overlast veroorzaken. Een rustig gesprek helpt meestal al veel. Je kan op de website van handige tips vinden om het gesprek te voeren.
- Lukt het niet om samen een oplossing te vinden? Dan kan je inschakelen. Zij helpen om het gesprek goed te laten verlopen.
Hou ondertussen een overlastdagboek bij. Schrijf hierin zo nauwkeuring mogelijk wanneer en wat voor overlast je ervaart. Mocht de overlast niet verholpen worden, dan kunnen we met behulp van een ingevuld overlastdagboek snel tot actie komen.
Ervaar je overlast op straat of op de openbare ruimte in je buurt?
Algemeen
Heb je overlast buiten uw woning of wooncomplex, zoals op straat, in de openbare ruimte of in de buurt? Dan kan je hiervan melding maken bij de gemeente waarin je woont.
Gaat het om een verdachte situatie, overlast met een strafbaar karakter of een veiligheidsprobleem? Neem dan contact op met de politie via 0900-8844.
In een spoedeisende situatie of bij direct gevaar bel je altijd 112.