Ik heb een klacht over een reparatie die niet goed is uitgevoerd. Waar meld ik dat?
Algemeen
Een klacht over onze dienstverlening kun je melden via klacht melden.
Klacht melden
Ben je ergens niet tevreden over, dan kun je een klacht melden. We nemen klachten serieus en zoeken samen met jou naar een oplossing. Op deze pagina lees je hoe je een klacht indient en wat je daarna kunt verwachten. We leggen ook uit hoe lang de behandeling duurt en hoe we je op de hoogte houden.
Veel gevraagd over Klacht melden
Ik heb een klacht over de schoonmaakwerkzaamheden in mijn woongebouw. Waar meld ik dat?
Algemeen
Je kan dit melden via TranspaClean. Scan hiervoor de QR code met de camera van je smartphone. Je vindt de QR code in de centrale hal. Niet gevonden? Neem contact met Stek op via 0252 - 430 500 of contactformulier.
Ik heb een klacht over groot onderhoud in mijn woning. Waar meld ik dat?
Algemeen
Je kunt dit aangeven bij de bewonersbegeleider die bij dit project betrokken is.
Wat is jullie klachtenprocedure?
Algemeen
Je dient je klacht in via klacht melden. Het klachtenteam neemt je klacht in behandeling. Je ontvangt een ontvangstbevestiging van je klacht. Hierin staat de reactietermijn waarin je een inhoudelijk reactie krijgt. De teamleider van de betreffende afdeling neemt contact met je op om tot een oplossing te komen.
Ik heb een klacht over een medewerker van jullie organisatie. Waar meld ik dat?
Algemeen
Een klacht over onze dienstverlening kun je melden via klacht melden.