Reparaties en installaties

Veel gevraagd over Reparatie melden

Ik heb een reparatie gemeld en een afspraak met de monteur gemaakt. Nu wil ik de afspraak afzeggen. Hoe doe ik dat?

Algemeen

Als je een afspraak wilt afzeggen kun je dit zelf doen door op de link te klikken in de bevestigingsmail. Of telefonisch contact opnemen met Stek, onze collega's kunnen de afspraak dan voor je verzetten. Het telefoonnummer is 0252 - 430 500.

Ik heb een reparatie gemeld en een afspraak gemaakt met de monteur. De monteur is niet op de afgesproken tijd aanwezig. Wat nu?

Algemeen

Als de monteur niet binnen de afgesproken tijd bij je is, kun je het best telefonisch contact opnemen met Stek via 0252 - 430 500.

Ik heb een ernstige lekkage. Wat moet ik doen?

Algemeen

Bel ons direct via 0252 - 430 500. Kom niet aan natte stopcontacten of apparaten. Draai bij een kapotte waterleiding de hoofdkraan dicht als dat veilig kan. Is er direct gevaar? Bel 112.

Mijn verwarming of warm water werkt niet. Waar meld ik dit?

Algemeen

Kijk of er een storingsnummer op je installatie staat. Bel dat nummer. Vind je geen nummer? Bel naar 0252 - 430 510.

De stroom is uitgevallen. Wat kan ik doen?

Algemeen

Geen stroom?
Heb je geen stroom in je woning of in een deel daarvan? Doe dan eerst de stekkertest:

  1. Haal alle stekkers uit het stopcontact, ook van de koelkast, vriezer en cv-ketel en denk ook aan de tuin en schuur.

  2. Zet de groep in de meterkast weer aan.

  3. Blijft de groep aan? Dan veroorzaakt waarschijnlijk één van je apparaten de storing. Sluit de apparaten één voor één weer aan om te controleren welk apparaat de storing veroorzaakt.

Is de stroom ook bij je buren uitgevallen? Kijk bij je netbeheerder of er een storing is of bel 0800-9009. Is alleen jouw woning getroffen en weet je de oorzaak niet? Bel ons via 0252 - 430 500. Raak beschadigde of natte onderdelen niet aan.

Er is iets stuk in mijn woning. Hoe meld ik een reparatie bij jullie?

Algemeen

Je kunt een reparatieverzoek melden via reparatieverzoek.

Hoe meld ik een reparatie die spoed heeft?

Algemeen

Een reparatie die spoed heeft, kun je telefonisch melden bij Stek via 0252 - 430 500.

Hoe meld ik een reparatie in het weekend of 's avonds?

Algemeen

In het weekend of 's avonds kun je een reparatieverzoek melden bij Stek via reparatieverzoek. Als een reparatie spoed heeft kun je altijd contact opnemen met onze storingsdienst via 0252 - 430 500.

Ik heb een reparatie gemeld en een afspraak met de monteur gemaakt. Nu wil ik de afspraak verzetten. Hoe doe ik dat?

Algemeen

Als je een afspraak wilt verzetten kun je dit zelf doen door op de link te klikken in de bevestigingsmail. Of telefonisch contact opnemen met Stek, onze collega's kunnen de afspraak dan voor je verzetten. Het telefoonnummer is 0252 - 430 500.

Mijn reparatie is niet naar tevredenheid opgelost. Wat kan ik doen?

Algemeen

Als een reparatie niet naar tevredenheid is opgelost, kun je het best zo snel mogelijk telefonisch contact opnemen met Stek via 0252 - 430 500 of dit melden via het contactformulier op onze website.